ผู้อ่านแบ่งปันคำถามเร่งด่วนและความกังวลเกี่ยวกับอนาคตของการทำงานในสังคมหลังโควิด
เป็นเวลาเกือบหนึ่งปีแล้วที่ coronavirus นวนิยายเริ่มแพร่กระจายไปทั่วโลก ในขณะที่เราได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับ Covid-19 ตั้งแต่เดือนมกราคม – และการใช้ชีวิตและการทำงานในช่วงล็อคดาวน์ – ยังมีอีกมากที่เราไม่รู้ว่าการระบาดใหญ่จะเปลี่ยนสังคมของเราอย่างไร
นั่นเป็นเหตุผลที่เราเปิดตัวUnknown Questionsซีรีส์ของเราต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงของแผ่นดินไหวโดยขอให้ผู้นำและผู้เชี่ยวชาญทั่วโลกให้ข้อมูล แต่วันนี้ เราหันไปหาคุณผู้อ่าน LinkedIn ของเราสำหรับความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่รู้ที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับอนาคตหลังการระบาดใหญ่
อนาคตของการทำงาน
“คำถามที่ใหญ่ที่สุดของฉัน: ทำไมเราไม่สามารถทำงานจากที่บ้านได้ตลอดไป” ถามKathy Lจากเวอร์จิเนีย ด้วยพนักงานหลายคนถามในสิ่งเดียวกัน บริษัทใหญ่ๆ หลายแห่งก็ตอบไปว่า “ทำไมล่ะ” ในเดือนนี้ บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Microsoft ได้ประกาศว่าจะเสนอทางเลือกให้พนักงานทำงานจากที่บ้านอย่างถาวร เช่นเดียวกับที่บริษัทอื่นใน Silicon Valley ที่เป็นผู้นำใน Facebook และ Twitter รวมถึง Fujitsu ของญี่ปุ่น ทำเมื่อต้นปีนี้
Shun-ping Chiuในแคลิฟอร์เนียชี้ให้เห็นว่าแม้การทำงานระยะไกลจะเป็นไปได้ในทางเทคนิคก่อนการระบาดใหญ่ แต่สิ่งที่ Covid-19 นำมาคือ “ความแตกต่างของความคิดที่ช่วยให้ผู้คนมองว่าการทำงานระยะไกลเป็นเรื่องปกติใหม่มากกว่าโอกาสเป็นครั้งคราว” และข้อมูลสนับสนุน: ในเดือนเมษายน สำนักงานสถิติแห่งชาติรายงานว่า 46% ของลูกจ้างชาวอังกฤษทำงานจากที่บ้าน ในเดือนพฤษภาคม 42% ของพนักงานในสหรัฐฯก็ทำเช่นเดียวกัน
“การประชุมกับลูกค้า การเริ่มต้น การประชุมโครงการสามารถทำได้ง่ายและมีประสิทธิภาพผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น Teams, WebEx, Zoom และโซลูชันการประชุมเสมือนจริงอื่นๆ” Gagan Lambaในซานฟรานซิสโกกล่าว “ในไม่ช้าบริษัทต่างๆ จะตระหนักถึงประโยชน์ของคนทำงานจากที่บ้าน ซึ่งจะส่งผลให้ประหยัดค่าเช่า ค่าไฟฟ้า ค่าขนส่ง ค่าใช้จ่ายในการบริหาร”
แต่บางคนกลัวที่จะสูญเสียทักษะการสื่อสารที่สำคัญ หรือสงสัยว่าพวกเขาจะมีประสิทธิภาพหรือประสบความสำเร็จอย่างมืออาชีพเหมือนในสำนักงานหรือไม่ “ฉันกลัวว่าเราจะลืมวิธีสื่อสาร ซึ่งในสาขาของฉันในฐานะพนักงานขายทำให้ฉันประหม่ามาก” เบ็น บราวน์จากอังกฤษกล่าว “การโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันเป็นสิ่งสำคัญในการเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่พวกเขาสามารถไว้วางใจคุณได้”
ในทางกลับกัน การทำงานทางไกลอาจเปิดโอกาสให้มากขึ้น Juliana Carrollในนิวยอร์กกล่าวว่า “ทุกคนที่มีความสามารถและทักษะจะได้เรียนรู้ว่าพวกเขาสามารถขายความสามารถของตนไปทั่วโลก” “ทุกคนที่เอาทักษะในชีวิตประจำวันไปเสียเปล่าจะรู้ว่ามีคนจ่ายสำหรับทักษะนั้นและ/หรือเพื่อเวลาของพวกเขา นักศึกษาวิทยาลัยที่รับผิดชอบทุกคนจะตระหนักว่ามีคนจ่ายเวลาเพื่อช่วยทำการบ้านของเด็ก คนที่พูดได้สองภาษาทุกคนจะรู้ว่ามีคนยอมเสียเวลาเพื่อฝึกฝนภาษาอื่น… เป็นเพียงเรื่องของการหาตลาดเสมือนจริงที่เหมาะสมเท่านั้น”
แต่คนอื่นกังวลเกี่ยวกับข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานระยะไกลในระยะยาว “ในทางกลับกัน คำถามที่ไม่มีคำตอบคือ เส้นทางการเติบโตของอาชีพของฉันคืออะไร? ฉันจะร่วมมือกับแนวคิดใหม่ได้อย่างไร ฉันจะสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้กับลูกค้าได้อย่างไร ฉันจะมีส่วนร่วมกับทีมได้อย่างไร? สิ่งนี้ยุติธรรมกับผู้ที่มีเด็กเล็กหรือไม่? ภาษีเกี่ยวอะไรด้วย” ถามPankaj Goyalในซานฟรานซิสโกด้วย
และทั้งหมดนี้ออกจากอาคารสำนักงานที่ไหน? ในเดือนพฤษภาคม สำนักงานและผู้ค้าปลีก Land Securities รายงานว่ามีการใช้พื้นที่สำนักงานเพียง 10% ในสหราชอาณาจักร ในขณะเดียวกัน บริษัทให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ Cushman & Wakefield คาดการณ์ว่าการระบาดของ Covid ในตลาดอสังหาริมทรัพย์ในสำนักงานจะเลวร้ายยิ่งกว่าวิกฤตการเงินโลก โดยมีผลขาดทุนสุทธิ 95 ล้านตารางฟุตของอสังหาริมทรัพย์ในปีหน้า – และตลาดอาจ ไม่กลับสู่ระดับก่อนโควิดจนถึงปี 2025
“อสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ปรับตัวอย่างไรกับโลกหลังโควิด” ถามLisa Hoffmanจากเวอร์จิเนีย “มีการเปลี่ยนแปลงจากผู้เช่าทั่วไปไปเป็นผู้เช่ารายอื่นหรือใช้พื้นที่ใหม่หรือไม่? การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมในเมืองอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งศูนย์กลางใจกลางเมืองที่ต้องพึ่งพาอสังหาริมทรัพย์สำนักงานที่หนาแน่น”
นอกจากนี้ ด้วยการใช้ telework ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว บางคนสงสัยว่าในไม่ช้าผู้คนจะได้รับเงินตามที่พวกเขาอาศัยอยู่หรือไม่ หนึ่งการสำรวจช่วงฤดูร้อนนี้ของผู้มีรายได้สูงในนิวยอร์กซิตี้เปิดเผยว่า44% ของพวกเขาเคยคิดที่จะย้ายในช่วงสี่เดือนที่ผ่านมาเพื่อทำงานทางไกลในที่ที่ถูกกว่าเพื่ออยู่อาศัย
Eric Lunaในนิวยอร์กกล่าวว่า: “ผู้คนจะทำงานเดียวกันแต่ได้รับค่าจ้างต่างกันเพราะบ้านหรือที่อยู่อาศัยของพวกเขา บางคนบอกว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น โดยส่วนตัวแล้วฉันเชื่อว่าบางสิ่งเช่นนั้นจะเป็นเช่นนั้น สิ่งนี้หลีกเลี่ยงหรือหลีกเลี่ยงไม่ได้?”
แน่นอนว่าสำนักงานบางแห่งจะยังคงอยู่ในตำแหน่งปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม การวิจัยในเดือนกรกฎาคมจากบริษัท Gensler บริษัทสถาปัตยกรรมในซานฟรานซิสโกพบว่ามีคนงานเพียง 12% เท่านั้นที่ต้องการทำงานจากที่บ้านอย่างถาวร “ฉันไม่เชื่อว่าเราจะพบวิธีแก้ปัญหาแบบหนึ่งเดียว” Thibault Pelloux-Gervaisในแคลิฟอร์เนียกล่าว “ฉันยังคงเชื่อมั่นว่ากิจกรรมแบบตัวต่อตัวเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างจิตวิญญาณของทีม ซึ่งขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันและนวัตกรรม โมเดลไฮบริดที่คุณจะใช้เวลาทำงานจากที่บ้านและบางเวลาจากสำนักงานอาจกลายเป็นแบบจำลองทั่วไปได้”
การดูแลเด็ก การเผชิญปัญหา และความไม่เท่าเทียมกัน
แต่ถ้าลูกผสมกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นและนายจ้างให้คนงานมีความยืดหยุ่นมากขึ้น พ่อแม่ที่มีลูกอยู่บ้านเรียนทางไกลหมายความว่าอย่างไร ท้ายที่สุด ในสหรัฐอเมริกา 93% ของครัวเรือนที่มีเด็กวัยเรียนรายงานว่าต้องปรับตัวให้เข้ากับการเรียนทางไกลที่บ้านในช่วงการระบาดใหญ่ ทั่วโลก มี เด็ก 1.2 พันล้านคนออกจากห้องเรียน เทรซี่ สจ๊วร์ตจากซีแอตเทิลถามว่า: “การทำงานจากที่บ้านจะยังคงเป็นทางออกที่ดีหรือไม่? นายจ้างจะสังเกตเห็นการเพิ่มผลผลิตและการประหยัดต้นทุนและให้ความยืดหยุ่นที่แท้จริงสำหรับผู้ปกครองที่ทำงานหรือไม่? รัฐบาลและองค์กรต่างๆ หลังโควิด-19 จะเสนอวิธีการดูแลเด็ก เช่น เงินอุดหนุนที่เอื้อเฟื้อหรือโซลูชั่นนอกสถานที่ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานหรือไม่? พ่อแม่หลายคนชอบความยืดหยุ่นของการทำงานจากที่บ้านไปพร้อม ๆ กัน แต่ยังต้องแบกรับภาระของการสอนเต็มเวลาหรือการเลี้ยงลูกด้วย”
ในพื้นที่นี้ เช่นเดียวกับคนอื่นๆ อีกหลายคนในการระบาดใหญ่ ความไม่เท่าเทียมกันได้รับการเปิดเผย ในขณะที่นักเรียน 95% ในประเทศอย่างสวิตเซอร์แลนด์และออสเตรียมีคอมพิวเตอร์ทำการบ้านแต่ในอินโดนีเซียมีเพียง 34% เท่านั้นที่ทำ อิซาเบล ซานโตสในโปรตุเกส กล่าวว่า “ตั้งแต่ความสำเร็จด้านวิชาการไปจนถึงทักษะการเข้าสังคมและสุขภาพจิต การระบาดใหญ่เป็นวิกฤตสำหรับเด็กในปัจจุบัน และผลกระทบอาจตามมาตลอดชีวิต” Isabel Santosในโปรตุเกสกล่าว “เมื่อเด็กและวัยรุ่นทุกวันนี้เติบโตขึ้น พวกเขาจะมองว่าตัวเองเป็น ‘คนรุ่นหลังที่หลงทาง’ หรือไม่ ซึ่งชีวิตของใครจะตกอยู่ภายใต้เงาของการระบาดใหญ่ทั่วโลกตลอดไป”
เมื่อพูดถึงผลกระทบทางอารมณ์ของ Covid-19 ผู้อ่านไม่เพียงกังวลเกี่ยวกับความเหนื่อยล้าของ ZoomหรือWiFi สะดุดระหว่างวิดีโอคอลเท่านั้น การลาออก ความซ้ำซ้อน และการตัดเฉือนจ่ายทั้งหมดคุกคามการดำรงชีวิต โดยส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อสุขภาพจิต Julie Derrickในคาร์ดิฟฟ์ เวลส์กล่าวว่า “คำถามที่ใหญ่ที่สุดของฉัน (และข้อกังวล) คือเราจะรับมือกับปัญหาสุขภาพจิตที่พุ่งสูงขึ้นได้อย่างไร โดยเฉพาะ OCD หลังโควิด-19 เมื่อทรัพยากรด้านสุขภาพจิตหมดลงแล้ว – ยืดเยื้อ (และทุนน้อย) แม้กระทั่งก่อนเกิดโควิด” ในสหราชอาณาจักร ผู้ใหญ่เกือบ 20% ประสบกับภาวะซึมเศร้าในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ซึ่งเป็นตัวเลขที่เพิ่มเป็นสองเท่าตั้งแต่ก่อนเกิดการระบาดตามที่สำนักงานสถิติแห่งชาติ “ฉันอยากรู้เกี่ยวกับผลกระทบหลังเหตุการณ์สะเทือนขวัญ ว่ามันส่งผลต่อความสัมพันธ์ส่วนตัวอย่างไร” Marcell Dériในฮังการีเห็นด้วย
และสุดท้าย ด้วยความไม่เท่าเทียม ไม่ว่าจะเป็นทางเศรษฐกิจสังคมหรือเชื้อชาติ ที่มองเห็นได้ชัดเจนกว่าที่เคยคำถามหนึ่งที่อยู่ในใจของผู้อ่านก็คือว่าสังคมของเราสามารถเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นได้หรือไม่ “ภายใต้การบังคับขู่เข็ญ เรามักจะถดถอย” Dennis Linehanจาก Flagstaff รัฐแอริโซนากล่าว “ดังนั้น เมื่อเราหลุดพ้นจากโรคระบาด มนุษยชาติได้รับแรงบันดาลใจจากความปรารถนาดีและความเอื้ออาทรต่อกัน หรือโดยทั่วไปแล้วเรามองโลกในแง่ร้ายมากกว่าและเปลี่ยนกลับเป็นลัทธิชนเผ่าที่เด่นชัด?”
บางทีความแน่นอนที่เป็นรูปธรรมที่สุดสำหรับอนาคตก็คือความไม่แน่นอน Marek Matthew Getter ในนิวยอร์กซิตี้ กล่าวว่า “ฉันอยากรู้ว่าคลื่นไปตั้งตรงที่ใดและอะไรจะกลายเป็นความปกติใหม่” Marek Matthew Getterในนิวยอร์กซิตี้กล่าว จะไม่มีวันหวนกลับ เราไม่สามารถปลดเปลื้องบทเรียนของโควิดได้”
